Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

El presente documento establece los Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos") que regulan la contratación y uso de los servicios ofrecidos por NAYPAQMAN S.A.C. (en adelante, "Naypaqman" o "la Empresa"), con RUC 20608454625, con domicilio en Chiclayo, Departamento de Lambayeque, Perú.

La contratación de cualquiera de nuestros servicios implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos por parte del cliente (en adelante, "el Cliente"). Si el Cliente no está de acuerdo, deberá abstenerse de contratar los servicios.

2. Servicios Ofrecidos

Naypaqman ofrece servicios de consultoría tecnológica orientados a micro, pequeñas y medianas empresas, que incluyen:

• Planificación tecnológica: diagnóstico del estado actual de los recursos tecnológicos y hoja de ruta a corto y mediano plazo.
• Protección digital: asesoría en prevención de fraudes, protección de información y buenas prácticas digitales.
• Supervisión remota: criterios para la implementación de cámaras, sensores y sistemas de monitoreo.
• Asesoría en inversiones tecnológicas: orientación antes de adquirir equipos o soluciones.

Las características, alcances y precios de cada servicio se detallan en la sección "Asesorías" del sitio web y/o en la propuesta formal entregada al Cliente.

3. Contratación y Propuestas

El proceso de contratación se realiza de la siguiente manera:

• El Cliente solicita una propuesta a través de los canales oficiales (web, correo, WhatsApp o teléfono).
• Naypaqman evalúa la solicitud y emite una propuesta formal con el detalle del servicio, honorarios, plazo y condiciones particulares.
• La propuesta tendrá una validez de 15 días calendario desde su emisión, salvo indicación contraria.
• El Cliente acepta la propuesta por escrito (correo electrónico o firma del documento) y realiza el pago inicial según lo acordado.
• Naypaqman coordina la ejecución del servicio y comunica al Cliente las fechas y condiciones de la prestación.

4. Honorarios y Formas de Pago

Los honorarios están expresados en Soles peruanos (S/) e incluyen los impuestos de ley, salvo indicación contraria en la propuesta.

Las formas de pago aceptadas son:

• Transferencia bancaria a la cuenta indicada en la propuesta.
• Yape, Plin o depósito en agentes bancarios.
• Efectivo, para servicios presenciales previa coordinación.
• Pago con tarjeta, si el monto lo justifica (con recargo por comisión).

Los planes mensuales se facturan por adelantado. El retraso en el pago podrá generar la suspensión temporal del servicio y, eventualmente, la resolución del contrato.

5. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su negocio y equipos.
• Facilitar el acceso a la información, equipos y espacios necesarios para la prestación del servicio.
• Cumplir con las recomendaciones técnicas brindadas por Naypaqman.
• Realizar los pagos en los plazos acordados.

6. Obligaciones de Naypaqman

Naypaqman se compromete a:

• Prestar los servicios contratados con profesionalismo, diligencia y calidad técnica.
• Mantener la confidencialidad de la información del Cliente.
• Informar al Cliente sobre cualquier limitación o riesgo detectado durante la prestación del servicio.
• Emitir los comprobantes de pago correspondientes conforme a las normas tributarias vigentes.
• Brindar soporte post-servicio según lo acordado en cada propuesta.

7. Alcance de la Asesoría

Naypaqman brinda servicios de asesoría y recomendación. La ejecución de las soluciones tecnológicas recomendadas puede ser realizada por el Cliente o por terceros de su elección. Naypaqman no garantiza resultados operativos específicos, ya que estos dependen de la correcta implementación por parte del Cliente y de factores externos.

8. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener en estricta confidencialidad toda la información sensible o reservada a la que tengan acceso en virtud de la prestación del servicio, durante la vigencia del contrato y hasta 3 años después de su finalización.

9. Propiedad Intelectual

Las metodologías, documentos técnicos, procedimientos y materiales entregados por Naypaqman en el marco del servicio son de su propiedad exclusiva o de sus licenciantes. El Cliente únicamente adquiere un derecho de uso personal y no transferible.

10. Resolución del Contrato

Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato en los siguientes casos:

• Incumplimiento grave de las obligaciones por cualquiera de las partes.
• Mutuo acuerdo por escrito.
• Imposibilidad sobreviniente de ejecutar el servicio.
• Fallecimiento o cese de actividades del Cliente, previa comunicación.

En caso de resolución anticipada de un plan mensual, el Cliente deberá abonar los servicios efectivamente prestados hasta la fecha de terminación.

11. Modificaciones

Naypaqman se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación. El uso continuado de los servicios implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación peruana, en particular por el Código Civil y el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571). Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Chiclayo, Departamento de Lambayeque, Perú.

13. Contacto

• Razón social: NAYPAQMAN S.A.C.
• RUC: 20608454625
• Correo: naypaqmansac@gmail.com
• Teléfono: +51 941 984 109
• Dirección: Chiclayo, Departamento de Lambayeque, Perú