Libro de Reclamaciones

AVISO IMPORTANTE: Conforme a la normativa vigente, el Libro de Reclamaciones es un registro virtual en el que los consumidores pueden registrar sus reclamos o quejas sobre productos o servicios ofrecidos por Naypaqman S.A.C.

Reclamo: Disconformidad relacionada directamente con el producto o servicio.
Queja: Disconformidad no relacionada con el producto o servicio, o malestar respecto a la atención al público.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para denunciar ante INDECOPI.

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Nombre completo *

Tipo de documento *

Número de documento *

Teléfono / WhatsApp *

Correo electrónico *

Domicilio completo *

¿Es menor de edad?

No Sí (requiere datos del padre/madre/tutor)

2. Identificación del Bien Contratado

Tipo de servicio *

Monto reclamado (S/)

Descripción del bien contratado *

3. Detalle de la Reclamación

Tipo *

Reclamo (relacionado con el producto/servicio) Queja (relacionado con la atención)

Detalle del reclamo o queja *

Pedido del consumidor *

4. Observaciones y Pedido

Observaciones adicionales (opcional)

Declaro que la información proporcionada es veraz y acepto las Políticas de Privacidad de Naypaqman S.A.C. * He leído y entendido el AVISO IMPORTANTE sobre el Libro de Reclamaciones. *

Recibirá una copia de su reclamación en el correo electrónico proporcionado. Naypaqman S.A.C. responderá en un plazo máximo de 30 días calendario conforme a ley.